Assistente de Marketplace - Atendimento

Já pensou em fazer parte de uma das maiores empresas líderes do mercado online? Hoje temos mais de 40 mil colaboradores que são motivados em trabalhar em um ambiente diverso e acolhedor. E, mesmo durante à pandemia, o nosso time não parou de crescer, aumentando ainda mais os nossos desafios. Aqui, buscamos profissionais que ofereçam a melhor experiência pro cliente, que tenham visão estratégica do negócio e que tragam sempre novas perspectivas de inovação ao nosso trabalho. Vamos juntos?

Realizar atendimento de chamados abertos pelos sellers (Pedido e Frete)

•  Analise do chamado;
•  Preparação da resposta para atendimento;
•  Interação com outras áreas para resolução do chamado;
• Garantir o cumprimento dos SLAS dos chamados direcionados;
• Propor soluções, novas ideias e estratégias que gerem melhores resultados para operação;
• Analisar e buscar de forma aprofundada a melhor solução para as solicitações requisitadas.

• Superior cursando.
• Conhecimento em pacote office.

O que você terá aqui (benefícios):

• Refeitório no local
• Vale alimentação
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de Vida
• PLR
• Centro de Cuidado e Prevenção
• Academia VV / Gympass e TotalPass
• Licenças maternidade e paternidade estendidas
• Espaço Materna
• Enxoval bebê
• Carrinho com alimentos saudáveis
• Via de Descontos (plataforma de descontos nos segmentos de educação, alimentação, vestuário, carros, viagens, entre outros);
• Bicicletário
• Serviço Social
• Empréstimo Consignado
• Sesc

Somos uma empresa brasileira com mais de 60 anos realizando o sonho dos nossos clientes e colaboradores. Nos últimos anos, a Via vem se transformando e trilhando uma jornada de inovação que vai muito além do varejo. 

Somos um ecossistema poderoso que nos permite impactar milhões de pessoas diariamente. Somos donos da Casas Bahia, Ponto, Extra.com, banQi, Bartira e Asap Log. 

Hoje, nosso propósito é ser a maior plataforma de relacionamento e consumo dos brasileiros, ou seja, ele poder comprar onde, quando e como ele quiser afinal, o cliente está no centro das nossas decisões. 

Para isso, contamos com um ecossistema poderoso e estamos em constante crescimento e expansão. Atualmente, contamos com mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil e seguimos em expansão. 

Por aqui, temos o Brasil representado em nossos quase 50 mil colaboradores, de todas as regiões, etnias e perfis. 

Se você quer fazer parte do nosso time de operações, é apaixonado(a) por pessoas, quer atuar em nossas lojas e se desenvolver, não deixe de conferir nossas oportunidades. 

Vamos continuar crescendo e imaginando caminhos juntos?