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Analista Customer Experience JR

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

Cuidar de todos os produtos e serviços logísticos, como Envvias para o marketplace Via e ASAP Log.




Responsabilidades e atribuições

•      Comunicar e atender os clientes com contatos telefônicos e mensagem no whatsapp sempre que possível (atendimento humanizado);

•      Resolver problemas do dia a dia dos nossos clientes;

•      Retenção de clientes (foco no Churn).


Requisitos e qualificações

•      Conhecimento da área de transporte, logística, marketplace será considerado um diferencial;

•      Vivência em captação de clientes;

•      Graduação completa;

•      Pacote office avançado;

•      Boa comunicação oral e escrita;

•      Boa persuasão;

•      Pró-atividade.


Conheça mais sobre a Via

Somos uma empresa brasileira com mais de 60 anos realizando o sonho dos nossos clientes e colaboradores. Nos últimos anos, a Via vem se transformando e trilhando uma jornada de inovação que vai muito além do varejo. 


Somos um ecossistema poderoso que nos permite impactar milhões de pessoas diariamente. Somos donos da Casas Bahia, Ponto, Extra.com, banQi, Bartira e Asap Log. 


Hoje, nosso propósito é ser a maior plataforma de relacionamento e consumo dos brasileiros, ou seja, ele poder comprar onde, quando e como ele quiser afinal, o cliente está no centro das nossas decisões. 


Para isso, contamos com um ecossistema poderoso e estamos em constante crescimento e expansão. Atualmente, contamos com mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil e seguimos em expansão. 


Por aqui, temos o Brasil representado em nossos quase 50 mil colaboradores, de todas as regiões, etnias e perfis. 


Se você quer fazer parte do nosso time de operações, é apaixonado(a) por pessoas, quer atuar em nossas lojas e se desenvolver, não deixe de conferir nossas oportunidades. 


Vamos continuar crescendo e imaginando caminhos juntos? 



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