Candidaturas encerradas

Analista de Qualidade

Descrição da vaga

Já pensou em fazer parte de uma das maiores empresas líderes do mercado online? Hoje temos mais de 40 mil colaboradores que são motivados em trabalhar em um ambiente diverso e acolhedor. E, mesmo durante à pandemia, o nosso time não parou de crescer, aumentando ainda mais os nossos desafios. Aqui, buscamos profissionais que ofereçam a melhor experiência pro cliente, que tenham visão estratégica do negócio e que tragam sempre novas perspectivas de inovação ao nosso trabalho. Vamos juntos?

Responsabilidades e atribuições

Atuar na gestão estratégica dos fornecedores de cobrança;
Avaliar a qualidade dos fornecedores garantindo a execução da estratégia da Via Varejo;
Auditar processos, identificar oportunidade, propor melhorias;
Desenvolver e aplicar treinamentos, elaborar e aplicar pesquisas com o cliente;
Atualizar e padronizar materiais de treinamento e qualidade.

Requisitos e qualificações

Conhecimento de indicadores operacionais de cobrança;
Experiência em monitoria de qualidade e treinamento;
Experiencia em análise e desenvolvimento de indicadores de qualidade;
Habilidade em desenvolvimento e aplicação de treinamento;
Experiencia em elaboração de campanhas motivacionais;
Domínio pacote office .

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Triagem
Etapa 3: Abordagem RH
Etapa 4: Entrevista 1
Etapa 5: Entrevista Final
Etapa 6: Dados pré-contratação
Etapa 7: Contratação

Conheça mais sobre a Via

Somos uma empresa brasileira com mais de 60 anos realizando o sonho dos nossos clientes e colaboradores. Nos últimos anos, a Via vem se transformando e trilhando uma jornada de inovação que vai muito além do varejo.

Somos um ecossistema poderoso que nos permite impactar milhões de pessoas diariamente. Somos donos da Casas Bahia, Ponto, Extra.com, banQi, Bartira e Asap Log.

Hoje, nosso propósito é ser a maior plataforma de relacionamento e consumo dos brasileiros, ou seja, ele poder comprar onde, quando e como ele quiser afinal, o cliente está no centro das nossas decisões.

Para isso, contamos com um ecossistema poderoso e estamos em constante crescimento e expansão. Atualmente, contamos com mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil e seguimos em expansão.

Por aqui, temos o Brasil representado em nossos quase 50 mil colaboradores, de todas as regiões, etnias e perfis.

Se você quer fazer parte do nosso time de operações, é apaixonado(a) por pessoas, quer atuar em nossas lojas e se desenvolver, não deixe de conferir nossas oportunidades.