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GERENTE EXECUTIVO DE MANUTENÇÃO DE LOJAS (São Caetano)

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

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Descrição da vaga

GERENCIAR TODO O PARQUE DE LOJAS PARA QUE AS LOJAS TENHAM FUNCIONAMENTO PLENO PARA ATENDIMENTO DE NOSSOS CLIENTES, FOMENTAR A VENDA E CRIAR UMA EXPERIÊNCIA MEMORÁVEL AO CONSUMIDOR.


GERENCIAR EXPECTATIVAS DE TODA DIRETORIA EXECUTIVA DE OPERAÇÕES, REPORTE SEMANAL COM OS DIRETORES REGIONAIS DE OPERAÇÃO. CUIDAR DO CAIXA DA EMPRESA PARA QUE A VERBA CONCEDIDA PELA DIREX ATENDA O MAIOR NÚMERO DE LOJAS POSSÍVEIS PARA ATENDIMENTO DOS CHAMADOS DE MANUTENÇÃO.

Responsabilidades e atribuições

  • GERENCIAR TODOS OS CHAMADOS DE MANUTENÇÃO DE LOJAS;


  • CRIAR INDICADORES DE RECORRÊNCIA DE CHAMADOS INDIVIDUALIZADOS POR SEGMENTAÇÃO, POR LOJA, POR TIPO DE INTERVENÇÃO, POR MT2, TUDO PARA CONSEGUIR UMA GESTÃO DIRETA DE CUSTOS DE CHAMADOS;


  • GERENCIAR O CAPEX E OPEX DA ÁREA CONSIDERANDO A MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA DE LOJAS, ALÉM DE TODOS OS PROJETOS ESPECIAIS QUE FOREM DEMANDADOS PELA DIREX (MUDANÇA DE BANDEIRA, SUBSTITUIÇÃO DE FACHADAS, PROJETO DE TROCA DE EQUIPAMENTOS DE AR CONDICIONADO, MINI REFORMAS, ENTRE OUTROS);


  • GERENCIAR TODO O TIME DE CAMPO DE MANUTENÇÃO PARA ATENDIMENTO AOS GERENTES REGIONAIS DE LOJAS E DIRETORIAS DE OPERAÇÕES;


  • COORDENAR TODOS OS PLANEJAMENTOS DE MANUTENÇÃO E PROJETOS ESPECIAIS DA EMPRESA, E GARANTIR SUA EXECUTIBILIDADE EM PRAZO E CUSTO ADEQUADOS;


  • LIDERAR AS REUNIÕES COM DIRETORIA EXECUTIVA DE OPERAÇÕES E DIRETORIAS REGIONAIS PARA ENTENDIMENTO DAS DEMANDAS QUE PRECISEM DE MAIOR ATENÇÃO, CRIAR PLANOS DE AÇÕES PARA ATENDIMENTOS EMERGENCIAIS;


  • CRIAR/IMPLANTAR CONTROLE DE CHAMADOS DE MANUTENÇÃO EXECUTIVO QUE TODOS OS DIRETORES E GERENTES REGIONAIS POSSAM TER ACOMPANHAMENTO DE DATAS DE ABERTURAS, EXPECTATIVA DE ATENDIMENTO, E PRAZO REAL DE REALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS;


  • DEMONSTRAR QUINZENALMENTE ÍNDICE DE RECORRÊNCIA COM CUSTOS PARA OS GERENTES REGIONAIS DE SUAS LOJAS QUE MAIS POSSUEM CHAMADOS CRÍTICOS, IMPLEMENTANDO PLANO DE AÇÃO PARA EVITAR SOLUÇÕES PALIATIVAS QUE IMPORTEM EM GASTOS DESNECESSÁRIOS EM LOJAS, OTIMIZANDO E MELHORANDO A UTILIZAÇÃO DO CAPEX E OPEX PARA SOLUÇÕES DEFINITIVAS APTAS A MITIGAR/REDUZIR A RECORRÊNCIA DE CHAMADOS POR LOJA;


  • TEMOS UM BACK LOG DE CHAMADOS NA ORDEM DE MAIS DE 10 MIL CHAMDOS NÃO ATENDIDOS EM LOJA, O QUE IMPORTA DIZER QUE É UMA CADEIRA QUE PRECISA JÁ VIR QUALIFICADA PARA ENTENDER O CENÁRIO, E JÁ ATUAR RAPIDAMENTE NA SOLUÇÃO DOS PROCESSOS E CHAMADOS DE LOJAS PARA MELHORAR SIGNIFICATIVAMENTE O NPS DAS LOJAS;


  • IMPLEMENTAR IMEDIATAMENTE UM CONTROLE DE “GESTÃO À VISTA” DOS CHAMADOS ABERTOS POR GERENCIA REGIONAL/ DIRETORIA REGIONAL, APTO A ACOMPANHAR EVOLUÇÃO DOS CHAMADOS ABERTOS E ATENDIMENTOS;


  • DEMONSTRAR SEMANALMENTE O CUSTO POR LOJA PARA CADA UM DOS GERENTES E DIRETORES REGIONAIS QUE ESTÁ SENDO INVESTIDO EM SUAS LOJAS PARA SOLUÇÃO DOS CHAMADOS ABERTOS;


  • ATENDER 3 GRANDES PROJETOS ESPECIAIS QUE ESTÁ SENDO DEMANDADO PELA DIREX;


  •  VIRADA DE MARCA DO PONTO FRIO;


  •   SUBSTITUIÇÃO DAS FACHADAS DA BANDEIRA CASAS BAHIA COM OTIMIZAÇÃO DE CAPEX E PRAZOS;


  •   PROJETO DE SUBSTITUIÇÃO DO PARQUE DE LOJAS DAS MÁQUINAS DE AR CONDICIONADO QUE JÁ NÃO RECEBEM MANUTENÇÃO PREVENTIVA HÁ ALGUM TEMPO E CUJO TEMPO MÉDIO DE VIDA ÚTIL JÁ TENHA ULTRAPASSADO OS LIMITES DO ACEITÁVEL PARA RECEBER MANUTENÇÃO.




Requisitos e qualificações

  • Superior Completo;
  • Experiência em manutenção (Acima de 10 anos).

Conheça mais sobre a Via

Somos uma empresa brasileira com mais de 60 anos realizando o sonho dos nossos clientes e colaboradores. Nos últimos anos, a Via vem se transformando e trilhando uma jornada de inovação que vai muito além do varejo. 


Somos um ecossistema poderoso que nos permite impactar milhões de pessoas diariamente. Somos donos da Casas Bahia, Ponto, Extra.com, banQi, Bartira e Asap Log. 


Hoje, nosso propósito é ser a maior plataforma de relacionamento e consumo dos brasileiros, ou seja, ele poder comprar onde, quando e como ele quiser afinal, o cliente está no centro das nossas decisões. 


Para isso, contamos com um ecossistema poderoso e estamos em constante crescimento e expansão. Atualmente, contamos com mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil e seguimos em expansão. 


Por aqui, temos o Brasil representado em nossos quase 50 mil colaboradores, de todas as regiões, etnias e perfis. 


Se você quer fazer parte do nosso time de operações, é apaixonado(a) por pessoas, quer atuar em nossas lojas e se desenvolver, não deixe de conferir nossas oportunidades. 


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