Tech Lead II Customer Success – Tribo de Suporte ao Cliente - REMOTO
Login as candidate- Via
- São Caetano do Sul/SP and Remote
- Full-time employee
Sabemos que tecnologia será o "drive" de crescimento desta virada e estamos dispostos a investir pesado e com prioridade. Passamos por um Follow On recentemente e além de tech, nossos investimentos foram destinados para Logística e Reforço de Caixa. Nosso time não parou de crescer, mesmo durante a pandemia, pois nosso propósito é entregar sonhos para os nossos clientes todos os dias, para isso melhoramos, aprendemos e nos desenvolvemos, sempre em uma direção clara. Topa esse desafio? Você poderá atuar na nossa Matriz em São Caetano do Sul/SP e/ou em formato remoto (officeless).
Como Tech Lead II, acreditamos que você fará ativamente parte dessa Transformação Digital que estamos vivendo, esperamos que você nos ajude a direcionar tecnicamente e tecnologicamente o nosso time de desenvolvedores para atender sempre da melhor maneira possível o nosso cliente.
Essa vaga é para trabalhar na nossa Tribo de Suporte ao Cliente, onde cuidamos do Atendimento e Fidelização dos clientes de todas as marcas da Via Varejo.
Seu principal desafio será apoiar os times de plataforma e de produtos na transformação de tecnologias necessárias para trazer o físico para o mundo online, com resiliência, qualidade e velocidade que o produto necessita.
Nas suas responsabilidades, sua contribuição será:
· Mentoria de outros Devs
· Cultura de Revisão de código
· Ownership do produto
· Habilidade de resolver problemas da melhor forma com tecnologia
· Atuar juntamente com produtos com direcionamento técnico
· Auxiliar na definição das Sprints
· Habilidades de negociação com outros produtos/times
· Ter experiência em novos desenvolvimentos, planejando a arquitetura do zero
· Dominar padrões de arquitetura de microsserviços e event driven
· Possuir uma cultura orientada a testes
· Prezar pela visão técnica na condução de TI como alavancador do negócio
· Ser referência técnica para o time e guiar para que seja alcançada a melhor solução para um determinado projeto, sempre alinhado com o direcionamento estratégico
· Participar de reuniões com fornecedores. (Para alguns fornecedores as reuniões são em inglês)
O que com certeza vamos esperar que você tenha:
· Arquiteturas de solução: Microsserviços e orientada a eventos
· Princípios de SOLID e Clean Code
· Linguagem de programação: C#(.NET), sendo desejável conhecimento em Java ou Node.js
· Criação e evolução de APIs REST
· Banco de Dados: SQL e NoSQL
· Servidores: OnPremise e Cloud(AKS, AWS, Google)
· Filas: RabbitMQ, SQS, Kafka
· Kubernetes e containers
· CI/CD: Jenkins, GitHub Actions
· Versionamento: Git
· Metodologia: Scrum/Kanban
· Migração de legados - conhecer COBOL, DB2, JCL, Visual Age, CICS, Análise de performance Cobol e DB2 são diferenciais ;)
· Monitoria de sistemas: ELK, Grafana, Dynatrace
E os benefícios? Vamos te contar, alguns deles:
· Assistência médica e odontológica
· PLR / bônus
· Licenças maternidade e paternidade estendidas
· Desconto em produtos
· Dresscode: seja você!
· E muito mais :D
O que pensamos sobre diversidade?
Nós consideramos que as diferentes perspectivas ampliam o olhar e promovem a criação de um ambiente plural, mais rico e desenvolvido culturalmente. Tratamos a todos indistintamente e não toleramos preconceito e discriminação em qualquer relação com o nosso público, sejam clientes, fornecedores, prestadores ou colaboradores.
#VEMPRAVIA
Agradecemos seu interesse em fazer parte da Via.
Alguns dos nossos processos seletivos estão acontecendo de maneira remota, demonstrando o cuidado que temos com nossos clientes e colaboradores.
Já outros estão acontecendo de forma presencial, mas sempre cumprindo com todos os cuidados preventivos.
Torcemos para que você esteja bem, com saúde e seguro.
Somos uma empresa de gente que tem um propósito gigante: o de realizar o sonho de milhões de clientes. E isso é o que faz da Via um lugar muito especial. Aqui, tudo o que fazemos tem um impacto gigante na vida de milhões de pessoas. Por isso, somos movidos por uma capacidade enorme de realizar rápido o que na maior parte das empresas leva anos para acontecer. E fazemos tudo isso num ambiente em que respeito é simplesmente uma questão de princípio.
Operamos marcas que há décadas estão presentes na mente, no coração e na casa dos brasileiros: Casas Bahia, PontoFrio, Extra. com, Bartira, banQi, ASAP Log, i9XP e Distrito.
São mais de 60 anos de história, com mais de mil lojas físicas, e-commerces e 27 Centros de Distribuição e Entrepostos.
Estamos presentes em mais de 400 municípios e 20 estados, além do Distrito Federal. Somos líder no varejo de eletroeletrônicos no Brasil, mas sonhamos com muito mais.
Por isso, aqui você terá a oportunidade de melhorar, aprender e se desenvolver, sempre em uma direção clara.
Valorizamos aqueles que inovam, ousam e também erram, pois sabemos que só quem se arrisca pode aprender com os erros e melhorar cada vez mais.
Um dos nossos pilares é a responsabilização, onde cada um dos nossos colaboradores entende que esse negócio é seu e que tudo o que acontece aqui depende da sua atuação.
Para nós, o cliente é tudo e aqui ele se sente em casa. Assim como os nossos mais de 41 mil colaboradores.
Somos uma empresa diversa, com um ambiente acolhedor, e que busca relações igualitárias a todas e todos.
Temos muito o que fazer, mas prezamos por fazer tudo de forma leve, alegre e divertida. Olhamos para cada detalhe, com foco total no cliente e atenção e cuidado aos nossos colaboradores.
Agimos para que nosso negócio seja um reflexo da nossa sociedade como um todo. A diversidade é a nossa forma de ser e de fazer negócios.
E se você adora desafios, se reinventa, arrisca, muda, se adapta e não abre mão de ser quem você é, aqui é o seu lugar.