Tech Lead I – Customer Success – Tribo Suporte ao Cliente - REMOTO

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  • ViaVarejo
  • São Caetano do Sul/SP and Remote
  • Full-time employee
Tech Lead I – Customer Success – Tribo Suporte ao Cliente - REMOTO

Job description

Sabemos que tecnologia será o "drive" de crescimento desta virada e estamos dispostos a investir pesado e com prioridade. Passamos por um Follow On recentemente e além de tech, nossos investimentos foram destinados para Logística e Reforço de Caixa. Nosso time não parou de crescer, mesmo durante a pandemia, pois nosso propósito é entregar sonhos para os nossos clientes todos os dias, para isso melhoramos, aprendemos e nos desenvolvemos, sempre em uma direção clara. Topa esse desafio? Você poderá atuar na nossa Matriz em São Caetano do Sul/SP e/ou em formato remoto (officeless).

 

Como Tech Lead, acreditamos que você fará ativamente parte dessa Transformação Digital que estamos vivendo, esperamos que você nos ajude a direcionar tecnicamente e tecnologicamente o nosso time de desenvolvedores para atender sempre da melhor maneira possível o nosso cliente.

 Essa vaga é para trabalhar na nossa Tribo de Suporte ao Cliente, em uma das squads da plataforma, onde cuidamos do Atendimento dos clientes de todas as marcas da Via Varejo, desde serviços para a Central de Atendimento quanto canais onde o cliente possa se auto resolver.

 

Seu principal desafio será apoiar o seu time na transformação de tecnologias necessárias para trazer o físico para o mundo online, com resiliência, qualidade e velocidade que o produto necessita.

Main responsibilities

Nas suas responsabilidades, sua contribuição será:

 

·        Mentoria de outros Devs

·        Cultura de Revisão de código

·        Ownership do produto

·        Habilidade de resolver problemas da melhor forma com tecnologia

·        Atuar juntamente com produtos com direcionamento técnico

·        Auxiliar na definição das Sprints

·        Habilidades de negociação com outros produtos/times

·        Ter experiência em novos desenvolvimentos, planejando a arquitetura do zero

·        Dominar padrões de arquitetura de microsserviços e event driven

·        Possuir uma cultura orientada a testes

·        Prezar pela visão técnica na condução de TI como alavancador do negócio

·        Ser referência técnica para o time e guiar para que seja alcançada a melhor solução para um determinado projeto, sempre alinhado com o direcionamento estratégico

·        Participar de reuniões com fornecedores. (Para alguns fornecedores as reuniões são em inglês)

Requirements and skills

O que com certeza vamos esperar que você tenha:

 

·        Arquiteturas de solução: Microsserviços e orientada a eventos

·        Princípios de SOLID e Clean Code

·        Linguagem de programação: C#(.NET), sendo desejável conhecimento em Java ou Node.js

·        Criação e evolução de APIs REST

·        Banco de Dados: SQL e NoSQL

·        Servidores: OnPremise e Cloud(AKS, AWS, Google) 

·        Filas: RabbitMQ, SQS, Kafka

·        Kubernetes e containers

·        CI/CD: Jenkins, GitHub Actions

·        Versionamento: Git

·        Metodologia: Scrum/Kanban

·        Migração de legados

·        Monitoria de sistemas: ELK, Grafana, Dynatrace

Additional information

E os benefícios? Vamos te contar, alguns deles:

 

·        Assistência médica e odontológica

·        PLR / bônus

·        Licenças maternidade e paternidade estendidas

·        Desconto em produtos

·        Dresscode: seja você!

·        E muito mais :D

 

O que pensamos sobre diversidade?

 

Nós consideramos que as diferentes perspectivas ampliam o olhar e promovem a criação de um ambiente plural, mais rico e desenvolvido culturalmente. Tratamos a todos indistintamente e não toleramos preconceito e discriminação em qualquer relação com o nosso público, sejam clientes, fornecedores, prestadores ou colaboradores.

#VEMPRAVIA

Conheça mais sobre a Via Varejo

Agradecemos seu interesse em fazer parte da Via Varejo.


Alguns dos nossos processos seletivos estão acontecendo de maneira remota, demonstrando o cuidado que temos com nossos clientes e colaboradores.

Já outros estão acontecendo de forma presencial, mas sempre cumprindo com todos os cuidados preventivos.

Torcemos para que você esteja bem, com saúde e seguro.






Somos a Via Varejo! E entregamos sonhos todos os dias.

Somos uma empresa de gente que tem um propósito gigante: o de realizar o sonho de milhões de clientes. E isso é o que faz da Via Varejo um lugar muito especial. Aqui, tudo o que fazemos tem um impacto gigante na vida de milhões de pessoas. Por isso, somos movidos por uma capacidade enorme de realizar rápido o que na maior parte das empresas leva anos para acontecer. E fazemos tudo isso num ambiente em que respeito é simplesmente uma questão de princípio.

Operamos marcas que há décadas estão presentes na mente, no coração e na casa dos brasileiros: Casas Bahia, PontoFrio, Extra. com, Bartira, banQi, ASAP Log, i9XP e Distrito.

São mais de 60 anos de história, com mais de mil lojas físicas, e-commerces e 27 Centros de Distribuição e Entrepostos.

Estamos presentes em mais de 400 municípios e 20 estados, além do Distrito Federal. Somos líder no varejo de eletroeletrônicos no Brasil, mas sonhamos com muito mais.

Por isso, aqui você terá a oportunidade de melhorar, aprender e se desenvolver, sempre em uma direção clara.







Venha fazer parte do nosso time!

Valorizamos aqueles que inovam, ousam e também erram, pois sabemos que só quem se arrisca pode aprender com os erros e melhorar cada vez mais.

Um dos nossos pilares é a responsabilização, onde cada um dos nossos colaboradores entende que esse negócio é seu e que tudo o que acontece aqui depende da sua atuação.

Para nós, o cliente é tudo e aqui ele se sente em casa. Assim como os nossos mais de 41 mil colaboradores.

Somos uma empresa diversa, com um ambiente acolhedor, e que busca relações igualitárias a todas e todos.

Temos muito o que fazer, mas prezamos por fazer tudo de forma leve, alegre e divertida. Olhamos para cada detalhe, com foco total no cliente e atenção e cuidado aos nossos colaboradores.

Agimos para que nosso negócio seja um reflexo da nossa sociedade como um todo. A diversidade é a nossa forma de ser e de fazer negócios.


E se você adora desafios, se reinventa, arrisca, muda, se adapta e não abre mão de ser quem você é, aqui é o seu lugar.



Conheça mais sobre nós

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