Analista de Planejamento Júnior - Atendimento Receptivo

Realizar acompanhamento dos indicadores das células de atendimento em tempo real, diário e mensal, acompanhando a existência de desvios no planejado e contribuindo com informações e ações para a tomada de decisão.

• Elaborar relatórios diários, semanais e mensais por célula e consolidado
• Elaborar Escala de folga e pausas da operação 
• Elaborar o dimensionamento das células de atendimento
• Monitorar as operações / tráfego a fim de dar suporte imediato ao supervisor
• Gerar insumos de banco de dados para geração de reportes gerenciais

• Excel avançado (Power BI será um diferencial)
• Experiência em Planejamento Centrais de Atendimento / Call Center
• Ensino Superior cursando

Somos uma empresa brasileira com mais de 60 anos realizando o sonho dos nossos clientes e colaboradores. Nos últimos anos, a Via vem se transformando e trilhando uma jornada de inovação que vai muito além do varejo. 

Somos um ecossistema poderoso que nos permite impactar milhões de pessoas diariamente. Somos donos da Casas Bahia, Ponto, Extra.com, banQi, Bartira e Asap Log. 

Hoje, nosso propósito é ser a maior plataforma de relacionamento e consumo dos brasileiros, ou seja, ele poder comprar onde, quando e como ele quiser afinal, o cliente está no centro das nossas decisões. 

Para isso, contamos com um ecossistema poderoso e estamos em constante crescimento e expansão. Atualmente, contamos com mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil e seguimos em expansão. 

Por aqui, temos o Brasil representado em nossos quase 50 mil colaboradores, de todas as regiões, etnias e perfis. 

Se você quer fazer parte do nosso time de operações, é apaixonado(a) por pessoas, quer atuar em nossas lojas e se desenvolver, não deixe de conferir nossas oportunidades. 

Vamos continuar crescendo e imaginando caminhos juntos?