Especialista em Data CRM

Sabemos que tecnologia será o "drive" de crescimento desta virada e estamos dispostos a investir pesado e com prioridade.

Nosso time não parou de crescer, mesmo durante a pandemia, pois nosso propósito é entregar sonhos para os nossos clientes todos os dias, para isso melhoramos, aprendemos e nos desenvolvemos, sempre em uma direção clara.

Topa esse desafio?

Você irá atuar na nossa Matriz em São Caetano do Sul/SP.

Sua Contribuição Para Algo Maior é:

• Entender que cada cliente da Via é importante e único;
• Ter visão Customer Centric, relacionando dados de todas as áreas para melhor engajar nossos clientes;
• Criar e executar réguas dentro de cada ciclo de vida do cliente, desde aquisição, ativação, engajamento, fidelização, rentabilização e retenção;
• Trabalhará na tribo de CRM em conjunto com Marketing e será responsável pela organização, priorização das audiências;
• Garantir que as ações definidas sejam bem preparadas para que possam ser mensuradas e manter melhoria continua, se preocupando em ter grupo controle no momento da geração do mailing para mensuração;
• Contribuir com ideias e buscar melhor eficiência das ações;
• Realização de testes (A/B);
• Acompanhar e saber interpretar os principais KPIs de impacto ao cliente (taxa de clique/abertura, conversão, receita incremental, frequência de compra, churn, LTV, ROI, CR, CPO, entre outros);
• Ter conhecimento para estruturar queries em DW ou Datalake, para extração e manipulação de dados;
• Ser totalmente data-driven para fortalecer as tomadas de decisões e priorizações das campanhas. 

Além disso, vamos te desafiar em:

• Ter mindset voltado para o Cliente, é quem temos que manter no centro. Será defensor do cliente, promovendo a cultura Customer Centric com base em dados;
• Obter cada vez mais conhecimento de negócio para propor melhores segmentações considerando o momento certo de abordagem, produto/oferta e canal certo para comunicação;
• Apoiar o time nas regras de negócio/ciclo de vida/segmentações dentro da CDP – Customer Data Plataform;
• Garantir gestão e priorização das audiências junto ao time;
• Organizar o pipeline de réguas e campanhas;
• Lembrar que não basta criar tem que mensurar, para melhoria contínua. 

Com Certeza Você Tem Que Ter:

• Experiência com CRM, em implementação e organização das réguas;
• Experiência em fluxo de campanhas (end-to-end) e governança de priorização;
• Bom relacionamento interpessoal, organização e negociação;
• Forte conhecimento em SQL, e/ou ferramentas de dados (R/Python);
• Experiência em ferramentas básicas para estruturação, organização e apresentação de materiais no dia-a-dia (Ex. Excel, PPT e/ou ferramentas de fluxogramas como Draw.io).

Seria Legal Se Você Tivesse:

• Ter trabalhado em modelo de time multidisciplinar;
• Experiência anterior com Python/R e ambiente DataBricks (Azure);
• Conhecimento em ferramentas como Google Analytics e SalesForce, ou já ter trabalhado com algum gerenciador de campanha;
• Experiência em empresa do Varejo e/ou Tecnologia.

E os benefícios? Vamos te contar, alguns deles:

Assistência médica e odontológica

PLR / bônus

Licenças maternidade e paternidade estendidas

Desconto em produtos

Dresscode: seja você!

E muito mais :D

Diversidade

Acolhemos a diversidade, por considerar que as diferentes perspectivas ampliam o olhar e promovem a criação de um ambiente plural, mais rico e desenvolvido culturalmente. Tratamos a todos indistintamente e não toleramos preconceito e discriminação em qualquer relação com o nosso público, sejam clientes, fornecedores, prestadores ou colaboradores.

#VEMPRAVIA

Somos uma empresa brasileira com mais de 60 anos realizando o sonho dos nossos clientes e colaboradores. Nos últimos anos, a Via vem se transformando e trilhando uma jornada de inovação que vai muito além do varejo. 

Somos um ecossistema poderoso que nos permite impactar milhões de pessoas diariamente. Somos donos da Casas Bahia, Ponto, Extra.com, banQi, Bartira e Asap Log. 

Hoje, nosso propósito é ser a maior plataforma de relacionamento e consumo dos brasileiros, ou seja, ele poder comprar onde, quando e como ele quiser afinal, o cliente está no centro das nossas decisões. 

Para isso, contamos com um ecossistema poderoso e estamos em constante crescimento e expansão. Atualmente, contamos com mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil e seguimos em expansão. 

Por aqui, temos o Brasil representado em nossos quase 50 mil colaboradores, de todas as regiões, etnias e perfis. 

Se você quer fazer parte do nosso time de operações, é apaixonado(a) por pessoas, quer atuar em nossas lojas e se desenvolver, não deixe de conferir nossas oportunidades. 

Vamos continuar crescendo e imaginando caminhos juntos?