Data Analyst CRM Sênior - Remoto

Sabemos que tecnologia será o "drive" de crescimento desta virada e estamos dispostos a investir pesado e com prioridade. Passamos por um Follow On recentemente e além de tech, nossos investimentos foram destinados para Logística e Reforço de Caixa.

Nosso time não parou de crescer, mesmo durante a pandemia, pois nosso propósito é entregar sonhos para os nossos clientes todos os dias, para isso melhoramos, aprendemos e nos desenvolvemos, sempre em uma direção clara.

Topa esse desafio?

Você poderá atuar na nossa Matriz em São Caetano do Sul/SP ou trabalho remoto (officeless).

Sua Contribuição Para Algo Maior é

- Buscar e ter uma visão mais aprofundada do ciclo de vida do cliente, trabalhando em uma visão única (VUC) considerando todas nossas bandeiras;

- Interagir com os dados para enriquecer as tomadas de decisões e priorizações, no momento de aplicar ações de melhorias em prol do cliente;

- Ir em busca dos dados sendo dentro de DW ou Datalake para realizar análises mais complexas e gerar recomendações para torna-las em ação;

- Contribuir com insights e ideias que irá impactar todo CRM com o objetivo de trazer mais valor ao nosso cliente, aumentando o LTV;

- Acompanhar e saber interpretar os principais KPIs (Funíl de comunicação, Conversão e receita incremental, Churn, LTV, ROI, CR, CPO, entre outros) para recomendação de ações e campanhas futuras.

Além disso, vamos te desafiar em:

- Ter mindset voltado para o Cliente, é quem temos que manter no centro. Será defensor do cliente, promovendo a cultura Customer Centric com base em dados;

- Utilização dos dados como base de qualquer iniciativa;

- Interagir com diversas áreas internas para alinhar e fazer acontecer;

- Lembrar que não basta realizar tem que mensurar, para melhoria continua.

Com Certeza Você Tem Que Ter:

- Experiência com CRM (analítico e estratégico), Customer Experience, Business Analytics e/ou Business Intelligence;

- Pleno entendimento/experiência em fluxo de campanhas de CRM (end-to-end);

- Conhecimento em SQL, e/ou ferramentas de analises estatísticas.

Seria Legal Se Você Tivesse:

- Experiência anterior com Python/R e ambiente DataBricks (Azure);

- Conhecimento em ferramentas como Google Analytics e SalesForce;

- Experiência em empresa do Varejo e/ou Tecnologia.

E os benefícios? Vamos te contar, alguns deles:

Assistência médica e odontológica

PLR / bônus

Licenças maternidade e paternidade estendidas

Desconto em produtos

Dresscode: seja você!

E muito mais :D

Diversidade

Acolhemos a diversidade, por considerar que as diferentes perspectivas ampliam o olhar e promovem a criação de um ambiente plural, mais rico e desenvolvido culturalmente. Tratamos a todos indistintamente e não toleramos preconceito e discriminação em qualquer relação com o nosso público, sejam clientes, fornecedores, prestadores ou colaboradores.

#VEMPRAVIA

Somos uma empresa brasileira com mais de 60 anos realizando o sonho dos nossos clientes e colaboradores. Nos últimos anos, a Via vem se transformando e trilhando uma jornada de inovação que vai muito além do varejo. 

Somos um ecossistema poderoso que nos permite impactar milhões de pessoas diariamente. Somos donos da Casas Bahia, Ponto, Extra.com, banQi, Bartira e Asap Log. 

Hoje, nosso propósito é ser a maior plataforma de relacionamento e consumo dos brasileiros, ou seja, ele poder comprar onde, quando e como ele quiser afinal, o cliente está no centro das nossas decisões. 

Para isso, contamos com um ecossistema poderoso e estamos em constante crescimento e expansão. Atualmente, contamos com mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil e seguimos em expansão. 

Por aqui, temos o Brasil representado em nossos quase 50 mil colaboradores, de todas as regiões, etnias e perfis. 

Se você quer fazer parte do nosso time de operações, é apaixonado(a) por pessoas, quer atuar em nossas lojas e se desenvolver, não deixe de conferir nossas oportunidades. 

Vamos continuar crescendo e imaginando caminhos juntos?