Analista de Atendimento Pleno - Gestão de Clientes

O analista de atendimento para Gestão de Clientes com foco em TI será responsável por:

• Processo de melhorias contínua;
• Revisão e estrutura de projetos;
• atendimento ao cliente,
• Homologação;
• Conhecimento e acompanhamento dos clientes através da "ura" e estratégias de captação pra compra.

• Contribuir como um defensor do cliente trazendo as práticas de mercado;
• Auxiliar no acompanhamento dos cronogramas dos projetos estabelecidos;
• Buscar evoluções nos processos e políticas atuais;
• Elaborar apresentações de status das iniciativas em andamento para a Diretoria;
• Construção de OKR´s para acompanhamento das metas de entrega.

• Acompanhamento de projetos ágeis;
• Visão analítica;
• Operações de atendimento;
• Conhecimento financeiro para elaboração de BC´s.

*Experiência com metodologia ágeis e conhecimento em TI serão considerados como diferencial;

Somos uma empresa brasileira com mais de 60 anos realizando o sonho dos nossos clientes e colaboradores. Nos últimos anos, a Via vem se transformando e trilhando uma jornada de inovação que vai muito além do varejo. 

Somos um ecossistema poderoso que nos permite impactar milhões de pessoas diariamente. Somos donos da Casas Bahia, Ponto, Extra.com, banQi, Bartira e Asap Log. 

Hoje, nosso propósito é ser a maior plataforma de relacionamento e consumo dos brasileiros, ou seja, ele poder comprar onde, quando e como ele quiser afinal, o cliente está no centro das nossas decisões. 

Para isso, contamos com um ecossistema poderoso e estamos em constante crescimento e expansão. Atualmente, contamos com mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil e seguimos em expansão. 

Por aqui, temos o Brasil representado em nossos quase 50 mil colaboradores, de todas as regiões, etnias e perfis. 

Se você quer fazer parte do nosso time de operações, é apaixonado(a) por pessoas, quer atuar em nossas lojas e se desenvolver, não deixe de conferir nossas oportunidades. 

Vamos continuar crescendo e imaginando caminhos juntos?