Analista de Comunicação Open Platform

Se você é apaixonado por servir e ajudar as pessoas e não se conforma até achar um jeito de fazer melhor

Venha fazer parte do nosso time!

A Via Varejo opera marcas ícones do varejo brasileiro que há mais de 60 anos estão presentes na mente, no coração e na casa dos brasileiros: Casas Bahia, Pontofrio, Extra.com, móveis Bartira e o BanQi, nosso banco digital.

Começamos a nossa Jornada de Transformação #VaiVia!

E fazer parte da construção de um dos maiores cases do mercado é uma oportunidade única na carreira.

Faremos varejo como ninguém e rumaremos ao nosso objetivo que é ir além... muito além do varejo. Ir para o futuro, ir para onde nós queremos e para onde nosso cliente quer que estejamos. 

Aqui, trabalhamos para realizar o sonho de milhões de brasileiros. Se isso também te inspira, candidate-se a uma de nossas vagas!

Sabemos que tecnologia vai impulsionar o crescimento desta virada e estamos dispostos a investir pesado e com prioridade. Passamos por um Follow On recentemente e além de tech, nossos investimentos foram destinados para Logística e Reforço de Caixa. 

Nosso time não parou de crescer, mesmo durante a pandemia, pois nosso propósito é entregar sonhos para os nossos clientes todos os dias, para isso melhoramos, aprendemos e nos desenvolvemos, sempre em uma direção clara. 

#VEMPRAVIA

Nas suas responsabilidades, sua contribuição será: 

• Atuar em conjunto com os times da companhia no mapeamento e qualificação dos públicos-alvo que o time se relaciona (integradoras, comunidades de desenvolvedores, entidades que reúnem e representam startups, incubadoras e fomentadores de inovação como Cubo, InovaBra, Oxigênio, Distrito, etc.), manter um mailing atualizado dos principais contatos; 
• Apoiar as equipes da companhia na elaboração da régua de comunicação da jornada do developer, para cada um dos momentos de contato, como awareness (perfis técnicos em redes sociais, comunidades e grupos de tecnologia), consideração (SDKs, que ferramentas oferecemos a eles), conversão (pontos de contato com o developer quando ele usa nossas ferramentas, como Developer Site, Developer Portal, etc.), loyalty (continuar recebendo informações úteis conforme ele se relaciona conosco e pode melhorar a ferramenta), e advocacy (premiar os parceiros mais destacados, geração de leads); 
• Produzir conteúdo técnico e documentação das APIs, a partir do material elaborado pelos times de tecnologia, para ter uma visão complementar do fator humano (explicações de fluxo de processo, detalhes do porquê fazer, e não apenas Swagger das APIs); 
• Produzir um enxoval de templates e peças para comunicação (template de e-mail, template de posts em redes sociais, template de apresentações, explicação geral sobre Open Platform para companhia, checklists para realização de eventos, etc.); 
• Gerenciar os canais de contato oficiais com desenvolvedores (unificar o tom de voz, produzir um glossário, etc.); 
• Auxiliar os times na elaboração de eventos internos (divulgação de Open Platform para a companhia), e externos (meetups, workshops com integradoras, lançamento de novas APIs e recursos); 
• Criar e manter um calendário regular de comunicações com os parceiros, para publicação de infos de mudanças em recursos / APIs, avisar com antecedência quando algum recurso for descontinuado, orientar para acesso aos canais corretos de contato; 
• Alimentar a área de conteúdo do Developers Site com artigos técnicos, escritos em conjunto com o time de tecnologia, especificamente a respeito de APIs e integrações (para não confundir com outras iniciativas mais gerais, como o Medium de Tecnologia da Via). Deixar conteúdos e artigos prontos (frios) para publicação, definir e otimizar a pauta para aproveitar conteúdos do momento; 
• Produzir materiais de apoio específicos com base no retorno do time de Suporte, em relação as principais dúvidas que os parceiros tenham no período (FAQ); 
• Fazer benchmarks e acompanhar as atividades da concorrência em termos da experiência para Developers, produzindo reports periódicos com sugestões e novas ideias para implementarmos quando relevante; 
• Produzir e dar manutenção no conteúdo interno de guidelines de governança de APIs, em conjunto com o squad responsável pelo tema; 
• Acompanhamento das métricas chaves de sucesso da área de Open Platform (qtd de developers novos, taxa de uso das APIs, NPS com integradores), para divulgação em formatos que sejam mais fáceis de reportar (infográficos, posts na Intranet, posts em canais, etc.); 
• Brindes – produzir e gerenciar fornecedores de brindes (adesivos, ocultadores de câmera para notebook, ingressos para eventos), entre outros; 
• Slack - criar e gerenciar um canal direto com os parceiros no Slack.

Além disso, vamos te desafiar em: 

• Trabalhar com perfis técnicos, de produto e da área de negócios, entendendo as diferenças de abordagem, linguagem e objetivos, construindo e entregando resultados que conectem estes requisitos; 
• Criar um ambiente de trabalho positivo e de alto desempenho com base na transparência, responsabilidade e confiança;
• Conectar-se à coordenação dos demais times de tecnologia da Via, se aproximar para entender as necessidades de comunicação que envolvam nosso ecossistema de parceiros;
• Trabalhar com um alto grau de autonomia, grande capacidade de entrega constante e incremental; 
• Apresentar soluções criativas e que se destaquem, sendo simples de implementar;
• Tenha grande capacidade de aprender fazendo, curiosidade em aprender assuntos novos, e não tenha medo de temas técnicos.

O que com certeza vamos esperar que você tenha: 

• Trabalhar em um produto em rápida evolução em um ambiente ágil;
• Experiência em trabalhar com várias equipes multidisciplinares;
• Fortes habilidades de planejamento, comunicação tanto escrita como oral, capacidade de análise e síntese;
• Apaixonado por pessoas e pela melhoria do ambiente em que trabalha ; 
• Experiente em reconciliar prioridades entre muitas partes interessadas para criar planos para entrega técnica com qualidade;
• Foco em gerar resultados com alto valor agregado.

E se você tiver, será bom para gente: 

• Conhecimento em empresas no ramo do Varejo e E-Commerce; 
• Conhecimentos em teoria da comunicação; 
• Conhecimentos de utilização de ferramentas de gestão de conteúdo, diagramação e formatação de conteúdos; 
• Conhecimentos em redes sociais, como usuário e administrador, e ferramentas de gestão de canais digitais.

• Ensino Superior Completo em Jornalismo, Comunicação, Relações Públicas, Publicidade & Propaganda ou Marketing;
• Expertise em comunicação com experiências em: agência digitais, times de comunicação em áreas de tecnologia e inovação (Cubo, Distrito, Digital Labs e ou outros hubs), UX e etc.

E os benefícios? O que te espera por aqui: 

• Restaurante no local / vale alimentação 
• Assistência médica e odontológica 
• PLR / bônus 
• Bicicletário 
• Licenças maternidade e paternidade estendidas  
• Desconto em produtos 
• Espaço saúde (academia, acupuntura, pilates etc.) 
• Dresscode: seja você! 

O que pensamos sobre diversidade? 

Nós consideramos que as diferentes perspectivas ampliam o olhar e promovem a criação de um ambiente plural, mais rico e desenvolvido culturalmente. Tratamos a todos indistintamente e não toleramos preconceito e discriminação em qualquer relação com o nosso público, sejam clientes, fornecedores, prestadores ou colaboradores. 

#VEMPRAVIA

Somos uma empresa brasileira com mais de 60 anos realizando o sonho dos nossos clientes e colaboradores. Nos últimos anos, a Via vem se transformando e trilhando uma jornada de inovação que vai muito além do varejo. 

Somos um ecossistema poderoso que nos permite impactar milhões de pessoas diariamente. Somos donos da Casas Bahia, Ponto, Extra.com, banQi, Bartira e Asap Log. 

Hoje, nosso propósito é ser a maior plataforma de relacionamento e consumo dos brasileiros, ou seja, ele poder comprar onde, quando e como ele quiser afinal, o cliente está no centro das nossas decisões. 

Para isso, contamos com um ecossistema poderoso e estamos em constante crescimento e expansão. Atualmente, contamos com mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil e seguimos em expansão. 

Por aqui, temos o Brasil representado em nossos quase 50 mil colaboradores, de todas as regiões, etnias e perfis. 

Se você quer fazer parte do nosso time de operações, é apaixonado(a) por pessoas, quer atuar em nossas lojas e se desenvolver, não deixe de conferir nossas oportunidades. 

Vamos continuar crescendo e imaginando caminhos juntos?