Analista de Suporte Operacional

Atendimento a clientes e parceiros para resolução de problemas operacionais

Será responsável por fazer todo atendimento a lojistas parceiros e/ou transportadoras e motoristas para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas de diversas áreas como: dúvidas sobre pagamentos, cobranças, cancelamentos, ressarcimentos, avarias, extravio de pedidos, problemas na coleta de pedidos no lojista, necessidade de acionamento de carros extras, horários de coleta, capacidade de recebimento dos pontos de apoio e distribuição.

• Relacionamento e atendimento a lojistas parceiros e transportadoras.
• Apoio e monitoramento da operação.
• Resolução de problemas logísticos com lojistas parceiros e transportadoras.
• Analises de ressarcimentos e cancelamentos de pedidos.
• Analises e confecções de relatórios e indicadores.

• Superior completo.
• Experiência em logística (centro de distribuição, transporte e atendimento).
• Conhecimentos Pacote Office.

Somos uma empresa brasileira com mais de 60 anos realizando o sonho dos nossos clientes e colaboradores. Nos últimos anos, a Via vem se transformando e trilhando uma jornada de inovação que vai muito além do varejo. 

Somos um ecossistema poderoso que nos permite impactar milhões de pessoas diariamente. Somos donos da Casas Bahia, Ponto, Extra.com, banQi, Bartira e Asap Log. 

Hoje, nosso propósito é ser a maior plataforma de relacionamento e consumo dos brasileiros, ou seja, ele poder comprar onde, quando e como ele quiser afinal, o cliente está no centro das nossas decisões. 

Para isso, contamos com um ecossistema poderoso e estamos em constante crescimento e expansão. Atualmente, contamos com mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil e seguimos em expansão. 

Por aqui, temos o Brasil representado em nossos quase 50 mil colaboradores, de todas as regiões, etnias e perfis. 

Se você quer fazer parte do nosso time de operações, é apaixonado(a) por pessoas, quer atuar em nossas lojas e se desenvolver, não deixe de conferir nossas oportunidades. 

Vamos continuar crescendo e imaginando caminhos juntos?