Assistente de Atendimento ao Cliente (RH)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Sobre nós:

Acreditamos que juntos podemos fazer um mundo melhor. Se você é apaixonado por pessoas e tem muita vontade de fazer a diferença no mundo, na vida de nossa gente e na vida de milhões de brasileiros, vem com a gente imaginar caminhos!

Nossa área de atendimento busca por pessoas protagonistas, que colaboram e agem com simplicidade e objetividade, que aprendem e evoluem para inovar em soluções dentro de um ambiente de alta performance, com respeito à diversidade e muita paixão por pessoas.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia neste timaço =)

Realizar o atendimento aos colaboradores, ex-colaboradores da Via, por meio de telefone e chat, buscando / consultando informações em sistemas internos e bases de conhecimento para esclarecimento de dúvidas, orientações e resoluções.
Registrar informações de atendimento em sistema;
Resolver solicitações de colaboradores, ex-colaboradores da empresa.

Requisitos e qualificações

O que você precisa para esta vaga:

Ensino médio completo;
Utilização de Pacote Office e Internet;
Desejável conhecimento em atendimento receptivo;
Desejável conhecimento nos Sub-sistema de RH;
Disponibilidade para atuar em modelo hibrido de trabalho.

Informações adicionais

Alguns benefícios que você terá conosco:

Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
Atuação em modelo híbrido;
PLR;
Assistência Médica e Odontológica;
Cartão Ifood (Vale Alimentação e Vale Refeição)
Seguro de Vida
Suporte social e psicológico gratuito
Extensão da Licença Maternidade - 180 dias
Extensão da Licença Paternidade - 20 dias
Incentivo à prática de atividade física: Gympass e Total Pass
Dr. Via Saúde: Telemedicina 100% online, sem limite de uso e sem coparticipação
Via de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina.
Incentivo à cultura, em parceria com a rede SESC

Conheça mais sobre a Via

Somos uma empresa brasileira com mais de 60 anos realizando o sonho dos nossos clientes e colaboradores. Nos últimos anos, a Via vem se transformando e trilhando uma jornada de inovação que vai muito além do varejo.

Somos um ecossistema poderoso que nos permite impactar milhões de pessoas diariamente. Somos donos da Casas Bahia, Ponto, Extra.com, banQi, Bartira e Asap Log.

Hoje, nosso propósito é ser a maior plataforma de relacionamento e consumo dos brasileiros, ou seja, ele poder comprar onde, quando e como ele quiser afinal, o cliente está no centro das nossas decisões.

Para isso, contamos com um ecossistema poderoso e estamos em constante crescimento e expansão. Atualmente, contamos com mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil e seguimos em expansão.

Por aqui, temos o Brasil representado em nossos quase 50 mil colaboradores, de todas as regiões, etnias e perfis.

Se você quer fazer parte do nosso time de operações, é apaixonado(a) por pessoas, quer atuar em nossas lojas e se desenvolver, não deixe de conferir nossas oportunidades.