Analista de Dados de CRM

Se você é apaixonad@ por servir e ajudar as pessoas e não se conforma até achar um jeito de fazer melhor

Venha fazer parte do nosso time!

A Via Varejo opera marcas ícones do varejo brasileiro que há mais de 60 anos estão presentes na mente, no coração e na casa dos brasileiros: Casas Bahia, Ponto, Extra.com, móveis Bartira, AsapLog, I9XP e o BanQi, nosso banco digital. Com mais de mil lojas físicas e virtuais e 26 centros de distribuição, a Via Varejo impacta a vida de milhões de famílias brasileiras e oferece oportunidades de carreira e de aprendizado para pessoas em busca de grandes desafios.

Aqui, os 47 mil funcionários são motivados por um ambiente diverso e acolhedor, movidos pela realização, tendo o respeito como princípio básico das relações.

Começamos a nossa Jornada de Transformação #VaiVia!

E fazer parte da construção de um dos maiores cases do mercado é uma oportunidade única na carreira.

Faremos varejo como ninguém e rumaremos ao nosso objetivo que é ir além... muito além do varejo. Ir para o futuro, ir para onde nós queremos e para onde nosso cliente quer que estejamos. 

Aqui, trabalhamos para realizar o sonho de milhões de brasileiros. Se isso também te inspira, candidate-se a uma de nossas vagas!

Sua contribuição para algo maior é:

• Entender o ciclo de vida do nosso cliente, traduzindo a visão Customer Centric através da criação de relatórios de indicadores de clientes.
• Explorar nossos dados no DW ou Datalake para realizar análises complexas e profundas, gerando insights para novas campanhas.
• Acompanhar de perto nossa operação de CRM Campanhas e, aliado as análises, propor mudanças e melhorias nos processos e fluxos, a fim de aumentar nossas taxas de conversão.
• Acompanhar e saber interpretar os principais KPIs (Funil de comunicação, Conversão e receita incremental, Churn, LTV, ROI, CR, CPO, entre outros).
• Fazer análises para acompanhar o atingimento das metas e realizar estudos para ajudar a estratégia do negócio.
• Estruturar grande volume de dados e automatizar consultas, para gerar escalabilidade.

Além disso, vamos te desafiar em:

• Termindset voltado para o Cliente, é quem temos que manter no centro. Será defensor do cliente, promovendo a cultura Customer Centric com base em dados.
• Utilização dos dados como base de qualquer iniciativa.
• Interagir com diversas áreas internas para alinhar e fazer acontecer.
• Realizar e divulgar estudos para área de negócio.
• Se adaptar a cenários que possuem constante mudança.
• Ser ágil, comunicativo e criativo para solução de problemas.

O que com certeza vamos esperar que você tenha:

• Experiência com CRM (analítico e estratégico), Customer Experience e/ou Business Analytics.
• Conhecimento em ferramentas de visualização de dados: Power BI, Tableau.
• Conhecimento sobre os principais indicadores de Performance em CRM.
• Conhecimento em SQL (avançado), e/ou ferramentas de análises estatísticas (básico).
• Capacidade de contar grandes histórias através dos dados.

Seria muito legal se você tivesse:

• Experiência anterior com Python, Spark e ambiente DataBricks (Azure).
• Conhecimento em ferramentas como Google Analytics, Salesforce e ferramentas de aquisição online (Facebook Ads, Google Ads).
• Experiência em empresa do Varejo e/ou Tecnologia.

· O que você terá aqui:

· Vale alimentação/refeição

· Assistência médica e odontológica

· Licenças maternidade e paternidade estendidas

· Desconto em produtos

· Totalpass

· Programa Gestante 

· Bônus anual

Acolhemos a diversidade, por considerar que as diferentes perspectivas ampliam o olhar e promovem a criação de um ambiente plural, mais rico e desenvolvido culturalmente. Tratamos a todos indistintamente e não toleramos preconceito e discriminação em qualquer relação com o nosso público, sejam clientes, fornecedores, prestadores ou colaboradores.

#VEMPRAVIA

Somos uma empresa brasileira com mais de 60 anos realizando o sonho dos nossos clientes e colaboradores. Nos últimos anos, a Via vem se transformando e trilhando uma jornada de inovação que vai muito além do varejo. 

Somos um ecossistema poderoso que nos permite impactar milhões de pessoas diariamente. Somos donos da Casas Bahia, Ponto, Extra.com, banQi, Bartira e Asap Log. 

Hoje, nosso propósito é ser a maior plataforma de relacionamento e consumo dos brasileiros, ou seja, ele poder comprar onde, quando e como ele quiser afinal, o cliente está no centro das nossas decisões. 

Para isso, contamos com um ecossistema poderoso e estamos em constante crescimento e expansão. Atualmente, contamos com mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil e seguimos em expansão. 

Por aqui, temos o Brasil representado em nossos quase 50 mil colaboradores, de todas as regiões, etnias e perfis. 

Se você quer fazer parte do nosso time de operações, é apaixonado(a) por pessoas, quer atuar em nossas lojas e se desenvolver, não deixe de conferir nossas oportunidades. 

Vamos continuar crescendo e imaginando caminhos juntos?