Coordenador de Operações de Cobrança

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

Somos um time com pensamento analítico orientado a performance operacional e inovação no setor varejista. Somos colaborativos, valorizamos proatividade e o trabalho em equipe. Se você se identifica com estes valores e gosta de criar estratégias com impacto positivo, com foco em recuperação de crédito de atraso longo você é mais que bem vindo.

Responsabilidades e atribuições

Trabalho junto às áreas parceiras (tecnologia, politicas de cobrança e escritórios), compreendendo como apoiar a operação de Call Center e o escopo do time;
Gestão de Permance da Carteira de Atraso Longo;
Experiência na criação da visão e estratégia de Cobrança para Atraso Longo (definição de métricas, KPIs, revisão de desconto e sugestões de melhorias);
Vivência em benchmarks e estudos para melhorar performande de carteiras de Atraso Longo;
Apoio na priorização de backlog e levantamento das regras de negócio que mais impactam no aumento de Performance.

Requisitos e qualificações

Experiência com Cobrança de Atraso Longo ( > 180 Dias de Atraso);
Conhecimento em indicadores Operacionais de Cobrança;
Experiência com estratégias Operacionais, Politicas de Descontos e Campanhas Motivacionais para os Parceiros;
Vivência em análise dados (KPIs) com o objetivo de gerar insigths sobre como melhorar a performance da carteira.

Informações adicionais

#VEMPRAVIA Obs: Via de Talentos, vide política interna.

Conheça mais sobre a Via

Somos uma empresa brasileira com mais de 60 anos realizando o sonho dos nossos clientes e colaboradores. Nos últimos anos, a Via vem se transformando e trilhando uma jornada de inovação que vai muito além do varejo.

Somos um ecossistema poderoso que nos permite impactar milhões de pessoas diariamente. Somos donos da Casas Bahia, Ponto, Extra.com, banQi, Bartira e Asap Log.

Hoje, nosso propósito é ser a maior plataforma de relacionamento e consumo dos brasileiros, ou seja, ele poder comprar onde, quando e como ele quiser afinal, o cliente está no centro das nossas decisões.

Para isso, contamos com um ecossistema poderoso e estamos em constante crescimento e expansão. Atualmente, contamos com mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil e seguimos em expansão.

Por aqui, temos o Brasil representado em nossos quase 50 mil colaboradores, de todas as regiões, etnias e perfis.

Se você quer fazer parte do nosso time de operações, é apaixonado(a) por pessoas, quer atuar em nossas lojas e se desenvolver, não deixe de conferir nossas oportunidades.