Tecnologia da Informação - Data Analyst CRM Sênior
Login as candidate- Via
- São Paulo/SP and Remote
- Full-time employee
- Opportunity also for persons with disabilities
Se você é apaixonad@ por servir e ajudar as pessoas e não se conforma até achar um jeito de fazer melhor
Venha fazer parte do nosso time!
A Via Varejo opera marcas ícones do varejo brasileiro que há mais de 60 anos estão presentes na mente, no coração e na casa dos brasileiros: Casas Bahia, Ponto, Extra.com, móveis Bartira, AsapLog, I9XP e o BanQi, nosso banco digital. Com mais de mil lojas físicas e virtuais e 26 centros de distribuição, a Via Varejo impacta a vida de milhões de famílias brasileiras e oferece oportunidades de carreira e de aprendizado para pessoas em busca de grandes desafios.
Aqui, os 47 mil funcionários são motivados por um ambiente diverso e acolhedor, movidos pela realização, tendo o respeito como princípio básico das relações.
Começamos a nossa Jornada de Transformação #VaiVia!
E fazer parte da construção de um dos maiores cases do mercado é uma oportunidade única na carreira.
Faremos varejo como ninguém e rumaremos ao nosso objetivo que é ir além... muito além do varejo. Ir para o futuro, ir para onde nós queremos e para onde nosso cliente quer que estejamos.
Aqui, trabalhamos para realizar o sonho de milhões de brasileiros. Se isso também te inspira, candidate-se a uma de nossas vagas!
Sua contribuição para algo maior é:
- Buscar e ter uma visão mais aprofundada do ciclo de vida do cliente, trabalhando em uma visão única (VUC) considerando todas nossas bandeiras.
- Interagir com os dados para enriquecer as tomadas de decisões e priorizações, no momento de aplicar ações de melhorias em prol do cliente.
- Ir em busca dos dados sendo dentro de DW ou Datalake para realizar análises mais complexas e gerar recomendações para torna-las em ação.
- Contribuir com insights e ideias que irá impactar todo CRM com o objetivo de trazer mais valor ao nosso cliente, aumentando o LTV.
- Acompanhar e saber interpretar os principais KPIs (Funíl de comunicação, Conversão e receita incremental, Churn, LTV, ROI, CR, CPO, entre outros) para recomendação de ações e campanhas futuras.
Além disso, vamos te desafiar em:
- Ter mindset voltado para o Cliente, é quem temos que manter no centro. Será defensor do cliente, promovendo a cultura Customer Centric com base em dados.
- Utilização dos dados como base de qualquer iniciativa.
- Interagir com diversas áreas internas para alinhar e fazer acontecer.
- Lembrar que não basta realizar tem que mensurar, para melhoria continua.
Com certeza você tem que ter:
- Experiência com CRM (analítico e estratégico), Customer Experience, Business Analytics e/ou Business Intelligence.
- Pleno entendimento/experiência em fluxo de campanhas de CRM (end-to-end).
- Conhecimento em SQL, e/ou ferramentas de analises estatísticas.
Seria muito legal se você tivesse (diferencial):
- Experiência anterior com Python/R e ambiente DataBricks (Azure).
- Conhecimento em ferramentas como Google Analytics e SalesForce.
- Experiência em empresa do Varejo e/ou Tecnologia.
O que você terá aqui:
· Vale alimentação/refeição
· Assistência médica e odontológica
· Licenças maternidade e paternidade estendidas
· Desconto em produtos
· Totalpass
· Programa Gestante
· Bônus anual
Acolhemos a diversidade, por considerar que as diferentes perspectivas ampliam o olhar e promovem a criação de um ambiente plural, mais rico e desenvolvido culturalmente. Tratamos a todos indistintamente e não toleramos preconceito e discriminação em qualquer relação com o nosso público, sejam clientes, fornecedores, prestadores ou colaboradores.
#VEMPRAVIA
Agradecemos seu interesse em fazer parte da Via.
Alguns dos nossos processos seletivos estão acontecendo de maneira remota, demonstrando o cuidado que temos com nossos clientes e colaboradores.
Já outros estão acontecendo de forma presencial, mas sempre cumprindo com todos os cuidados preventivos.
Torcemos para que você esteja bem, com saúde e seguro.
Somos uma empresa de gente que tem um propósito gigante: o de realizar o sonho de milhões de clientes. E isso é o que faz da Via um lugar muito especial. Aqui, tudo o que fazemos tem um impacto gigante na vida de milhões de pessoas. Por isso, somos movidos por uma capacidade enorme de realizar rápido o que na maior parte das empresas leva anos para acontecer. E fazemos tudo isso num ambiente em que respeito é simplesmente uma questão de princípio.
Operamos marcas que há décadas estão presentes na mente, no coração e na casa dos brasileiros: Casas Bahia, PontoFrio, Extra. com, Bartira, banQi, ASAP Log, i9XP e Distrito.
São mais de 60 anos de história, com mais de mil lojas físicas, e-commerces e 27 Centros de Distribuição e Entrepostos.
Estamos presentes em mais de 400 municípios e 20 estados, além do Distrito Federal. Somos líder no varejo de eletroeletrônicos no Brasil, mas sonhamos com muito mais.
Por isso, aqui você terá a oportunidade de melhorar, aprender e se desenvolver, sempre em uma direção clara.
Valorizamos aqueles que inovam, ousam e também erram, pois sabemos que só quem se arrisca pode aprender com os erros e melhorar cada vez mais.
Um dos nossos pilares é a responsabilização, onde cada um dos nossos colaboradores entende que esse negócio é seu e que tudo o que acontece aqui depende da sua atuação.
Para nós, o cliente é tudo e aqui ele se sente em casa. Assim como os nossos mais de 41 mil colaboradores.
Somos uma empresa diversa, com um ambiente acolhedor, e que busca relações igualitárias a todas e todos.
Temos muito o que fazer, mas prezamos por fazer tudo de forma leve, alegre e divertida. Olhamos para cada detalhe, com foco total no cliente e atenção e cuidado aos nossos colaboradores.
Agimos para que nosso negócio seja um reflexo da nossa sociedade como um todo. A diversidade é a nossa forma de ser e de fazer negócios.
E se você adora desafios, se reinventa, arrisca, muda, se adapta e não abre mão de ser quem você é, aqui é o seu lugar.