Analista de Experiência do Cliente Júnior - CD Jundiaí - SP

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

Será responsável pela experiência do cliente na ASAP Log e irá cuidar para que nossos parceiros lojistas tenham uma jornada incrível conosco.

Responsabilidades e atribuições

Realizar um atendimento de excelência dos chamados e tickets dos parceiros lojistas;
Participar do desenvolvimento de processos e projetos que tenham como foco no parceiro lojista e a melhoria da sua experiência, tanto dentro do time, como em colaboração com outras áreas da empresa;
Ser uma pessoa que alavanca e propaga a cultura centrada no cliente dentro da companhia;
Fazer reuniões com stakeholders;
Montar relatórios e analisar indicadores, tudo com o apoio de pares e coordenação.

Requisitos e qualificações

Conhecimento em Pacote Office;
Experiência com atendimento ao cliente.

Informações adicionais

#VEMPRAVIA

Conheça mais sobre a Via

Somos uma empresa brasileira com mais de 60 anos realizando o sonho dos nossos clientes e colaboradores. Nos últimos anos, a Via vem se transformando e trilhando uma jornada de inovação que vai muito além do varejo.

Somos um ecossistema poderoso que nos permite impactar milhões de pessoas diariamente. Somos donos da Casas Bahia, Ponto, Extra.com, banQi, Bartira e Asap Log.

Hoje, nosso propósito é ser a maior plataforma de relacionamento e consumo dos brasileiros, ou seja, ele poder comprar onde, quando e como ele quiser afinal, o cliente está no centro das nossas decisões.

Para isso, contamos com um ecossistema poderoso e estamos em constante crescimento e expansão. Atualmente, contamos com mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil e seguimos em expansão.

Por aqui, temos o Brasil representado em nossos quase 50 mil colaboradores, de todas as regiões, etnias e perfis.

Se você quer fazer parte do nosso time de operações, é apaixonado(a) por pessoas, quer atuar em nossas lojas e se desenvolver, não deixe de conferir nossas oportunidades.